Горячая линия – это средство связи потребителя или заинтересованного человека с организациями, оказывающими услуги или органами власти. Сейчас горячие линии открыты почти у всех государственных служб.
Принципы организации горячей линии
С технической точки зрения – это многоканальный телефон, который дает возможность обрабатывать одновременно неограниченное число звонков. Таким способом достигается одновременно несколько целей:
- абонент остается на линии и ожидает, когда освободится ближайший в очереди сотрудник;
- упорядочивание очереди из заявок;
- включение меню настроек (выбор информации по категориям, места звонка);
- переключение между отделами или сотрудниками организации.
Среди плюсов горячей линии – принимаются все звонки без исключения. Улучшается качество обслуживания, снижение рисков жалоб со стороны обращающихся лиц.
Зачем горячая линия судебным приставам
Деятельность организации касается почти всех жителей страны. Мало кто не сталкивался с судебными приставами как взыскатель или должник. И обращение в службу, особенно в условиях загруженности организации и в условиях пандемии, при помощи горячей линии более чем актуально. Телефон горячей линии размещается на официальном сайте службы и сложностей с его поисками не возникает.
Телефон горячей линии фссп служит источником сведений по самым разным вопросам:
- получение сведений о текущем производстве (какие меры приняты, что пристав планирует делать дальше, какие документы нужно принести и т.д.);
- долги по алиментам;
- снятие ограничений после выплаты долгов;
- уточнение размера задолженности;
- договоренность о посещении.
Если не удается получить нужные сведения, позвонив на горячую линию, предлагается воспользоваться справочником сотрудников службы (в справочнике выложены городские номера, звонить на которые с мобильных номеров неудобно).
Телефоны можно искать, перейдя на страницу управления, где числится интересующий сотрудник. Список сотрудников отдела или управления, как правило, небольшой и найти нужный номер не составляет труда.
На сайте службы выкладываются номера, как центрального управления, так и низовых подразделений.
Горячая линия ФССП, несмотря на отрицательное отношение к аналогичным мероприятиям в других организациях может оказаться весьма кстати и помочь добраться до тех сведений, в которых нуждается проситель.
